网易自研云呼叫中心
1
小时快速接入
无需购买专用接入设备，按需扩容
网易
21
年信息数据安防黑
科技语音专线专用服务更稳定
28 项重量级功能模块， 65 个细分功能类目，全面满足企业需求
网易自研云呼叫中心，大幅缩短接入周期，支持弹性扩容，安全稳定
七鱼提供丰富的智能路由策略，确保呼入客户第一时间被匹配到最适合的客服接待，从而大大提升服务的精准度、促进订单转化
VIP专线服务
多级IVR导航
呼入路由专属服务
随机分配、空闲时间分配、地理路由分配、历史咨询分配
随着团队扩张和业务发展，管理成本不断上升，七鱼提供的现场管理解决方案可以更好的提升服务质量，协助企业迈向决策智能化
智能场控
坐席监听
客户来电时展示更多用户信息，实时掌控客户基本情况，服务过程中可添加小记方便后续跟进
通过接口对接或批量导入方式自动识别VIP客户，为重点客户提供专属服务
支持用户按键选择进入客服组或通过按键直接获取信息，极大节省人力成本
电话服务过程中可直接发起工单，流转至其他坐席做后续跟进处理
通话过程中可发起多方通话，邀请内部坐席或第三方参加电话会议，协助解决问题
支持坐席状态监控及实时监听服务，管理者也可以实时查看客服组工作情况或以IVR队列
让客服组长和主管实时了解当前坐席的状态和工作情况，保持对工作时间内服务情况的把控
多项深入而细致的客服业务统计报表，使客服业务智能化、透明化、系统化
更多功能请咨询官方客服
